Vores vilkår

FULDSTÆNDIGE VILKÅR

Disse almene vilkår gælder fra og med 2014-03-11 og for alle Vinoteket.com ApS' kunder.

De Almene Vilkår udgør aftaleindholdet mellem dig/abonnenten/kunden og Vinoteket.com ApS, med adressen Vinoteket.com ApS, c/o PostNord Logistics TPL A/S, Nordhøj 12, 4600 Køge, Danmark

Aftalen vedrører oprettelse samt brugen af Vinoteket.com ApS' forskellige abonnementer eller lejlighedsvis køb af kasser, som nedenfor beskrevet.

OBS! Du skal være fyldt 18 år dor at kunne handle vin på Vinoteket.com. Overdrevent indtag af alkohol kan være skadelig.

1. ALMENT

1.1 Vinoteket.com ApS tilbyder privatpersoner, som er fyldt 18 år, at købe vin på hjemmesiden via sit internet.

1.2 Vinoteket.com ApS forbeholder sig retten til frit at prøve retten til køb og tegnede abonnementer og ejer rettigheden til at nægte køb eller oprettelse af abonnement.

1.4. Et abonnement er personligt og kan ikke overlades. Vinoteket.com ApS' tjenester må kun anvendes til private formål.

2. ABONNEMENT (Se også 4.1-4.2 VILKÅR FOR OPRETTELSE AF ABONNEMENT)

2.1 Vinoteket.com ApS tilbyder privatpersoner forskellige typer abonnementer, hvilke præciseres nedenfor.

2.2. Privatpersoner kan tegne et abonnement hos Vinoteket.com ApS, hvor privatpersonen i abonnementets løbetid tilbydes at - i en forudbestemt prisklasse - kunne købe et valgfrit antal vinkasser, indeholdende vine af den type, som abonnenten har valgt i forbindelse med det første køb.

2.3. Vinoteket.com ApS forbeholder sig retten til at justere priserne grundet ændrede lovgivninger, skatteforhøjelser, moms og alkoholskat, gældende i EU/ESS. Vinoteket.com ApS tilbyder fra tid til anden et antal alternative vinabonnementer, identificeret med navne på vine af variende karakter.

2.4. Abonnenten vælger nogle af de af Vinoteket.com ApS tilbudte prisniveauer og typer til sit vinabonnement. Hvilke vine de respektive vinkasser indeholder, fremgår af og findes tilgængelige på hjemmesiden, og kan ikke påvirkes af abonnenten. Vinoteket.com ApS' sommelier udvælger indholdet af hver specifik vinkasse, i overensstemmelse med det af abonnentens valgte abonnement. Abonnenten angiver med hvilket tidsinterval vinkasserne skal leveres.

2.5. Alle abonnementer er uden bindingstid og gælder indtil videre.

3. KØB AF VIN UDEN ABONNEMENT

3.1. Vinoteket.com ApS tilbyder sine kunder en stor variation af forskellige vine, der sælges via sine forskellige internetsider. Alle kunder kan, ud over vore abonnementer, vælge vine og frit handle online i butikken, Vinoteket.com, ligesom på alle andre e-handelsbutikker. Medlemmerne tilbydes i så fald, selv at kunne vælge og bestille de på hjemmesiden tilgængelige vine.

4. BESTILLING

4.1 En ordrebekræftelse vedrørende de almene vilkår for en specifik ordre mellem abonnenten/kunden og Vinoteket.com ApS og i overensstemmelse med de af abonnenten/kunden valgte alternativer, skal fremsendes til abonnenten/kunden i forbindelse med bestillingen.

Af ordrebekræftelsen skal det blandt andet fremgå:

(a) Abonnentens/kundens navn, (b) Abonnentens/kundens email-adresse.. (c) ... i forbindelse med oprettelse af et vinabonnement, inkl. navnet på det valgte vinabonnement, (d) leverancens pris, (e) eventuelle fragtomkostninger, (f) tidspunkt for levering... (g)... i forbindelse med oprettelsen af vinabonnementet, inkl. tidsinterval for fremtidige leverancer, (h) faktureringsadresse (iht. Folkeregisteret), (i) leveringsadresse, (j) betalingsmåde og (k) en eventuel, lovgiven fortrydelsesret.

5. OPRETTELSE AF ABONNEMENT

5.1. Abonnementet indebærer, at en kunde som minimum bestiller en leverance, baseret på et af vores vinabonnementer. I vores abonnement-tjeneste skal medlemmet godkende, at Vinoteket,com ApS adviserer om en ny vinkasse med nye vine og for kundens regning begære transport hos dennes valgte fragtvirksomhed, i overensstemmelse med det tidsinterval, som kunden selv har bestemt. Bestilling sker via hjemmesiden, Vinoteket.com.

5.2 Der kan forekomme afvigelser i abonnementet, hvis vine, der der angivet på hjemmesiden, ikke mere er tilgængelige på tidspunktet for abonnentens bestilling eller leverance. Vinoteket.com ApS gør dog altid sit yderste for at erstatte vine, der er udsolgte, med ligeværdige eller bedre vine.

6. DATASIKKERHED

6.1. Forsøg på at omgå Vinoteket.com ApS' sikkerhedstiltag eller brug af af hjemmesiden på skadelig vis, så siden f.eks ikke kan fungere, bliver svækket eller overbelastet, samt indtrængen på andre personers brug af hjemmesiden, er ikke tilladt.

6.2. Det er ikke tilladt, at gøre forsøg på at skaffe sig ulovlig adgang til datasystemer eller netværk, som omfattes hjemmesiden eller gøre forsøg på udnyttelse af materiel eller information, der ikke bevidst er gjort tilgængeligt eller findes til rådighed via hjemmesiden.

6.3 Kriminelle handlinger, så som dataindgreb, vil blive påtalt.

7. BETALINGSMETODER

7.1. Alle bestillinger hos Vinoteket.com ApS håndteres og administreres af Klarna AB og følger deres vilkår. Alle betalingsformer vises ved kassen. Faktura sendes via email. Fakturaen sendes til kunden i forbindelse med at transportøren afhenter varerne på Vinoteket.com ApS' lager i Danmark. Fakturaen betales af kunden i overensstemmelse med forfaldsdatoen, der er angivet på fakturaen, normalt 14 dage efter faktureringsdatoen. Kunden er personligt ansvarlig for, at den angivne email-adresse og leveringsadresse stemmer overens med det tegnede abonnement eller køb af vinkasser. Ved udebleven betaling debiteres et påmindelsesgebyr på op til DKK XXX samt en morarente i overensstemmelse med gældende lovgivning XXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Såfremt betalingen ikke modtages efter den fremsendte påmindelse, overgives sagen til inkasso og XXXXXXXXXXXXXXXXX For yderligere information henviser vi til Klarnas vilkår: Klarnas vilkår.

7.2 Ved kortbetaling trækkes beløbet direkte i forbindelse med købet.

7.3. Vinoteket.com ApS opfylder kravene til PCI DSS.

8. PRISER

8.1 Hos VINOTEKET.COM ApS er alle priserne i danske kroner (DKK) og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

9. LEVERING

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

Leverancer fra Vinoteket.com ApS sker fra Vinoteket.com ApS’ lager i Danmark.

Leverancer fra Vinoteket.com ApS sendes med Danske Fragtmænd, som har ansvaret for forsendelsen frem til levering hos kunden.

Levering kan ske til hele Danmark, dog ikke til ikke-brofaste øer. Det er desværre ikke muligt at levere til Grønland og Færøerne.

Ved levering hos modtager vil chaufføren forsøge at kontakte modtager på leveringsadressen. Træffes ingen hjemme vil stilles varerne ved modtagerens hoveddør, hvorved ansvaret for varerne overgår fra Danske Fragtmænd til modtageren.

Opstår der mod forventning problemer, kan Danske Fragtmænd med fordel kontaktes direkte. Kontaktoplysninger og Danske Fragtmænds generelle vilkår kan ses på www.fragt.dk

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår og/eller leveringstider. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

VINOTEKET.COM ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 10 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

10. PRODUKTERNES EGENSKABR OG KVALITET

Vinkasser, der indgår i et vinabonnement eller købes udenfor abonnement, skal indeholde vinprodukter af den karakter, som kunden har valgt i forbindelse med købet.

Normalt består en vinkasse blot af 75 cl flasker, men også vinkasser indeholdende en anden volumen kan forekomme.

Vinoteket.com ApS forbeholder sig retten til ensidigt at ændre en vinkasses indhold, i henhold til den information på hjemmesiden, hvoraf det kan fremgå, at et vinprodukt ikke længere er tilgængeligt.

Vinoteket.com ApS skal i så fald erstatte de manglende vinprodukter med ligeværdige vinprodukter, til minimum samme salgsværdi, og informere kunden herom.

11. REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for vinprodukter, der er defekte eller uegnede til fortæring, skal snarest efter opdagelsen anmelde dette til Vinoteket.com ApS.

Hvis du modtager vinprodukter, som du opfattes som værende defekte eller uegnede til fortæring, skal du reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Du skal i forbindelse med kontakten med Vinoteket.com ApS angive, hvad fejlen eller defekten består i samt informere om navnet på den vin klagen omhandler.

Vinoteket.com ApS skal efter en modtaget reklamation afgøre om de fejlanmeldte vinprodukter skal returneres til Vinoteket.com ApS for kvalitetskontrol.

Hvis Vinoteket.com ApS beslutter sig for ikke at gennemføre en kvalitetstest, skal Vinoteket.com ApS efter eget valg og på egen bekostning, erstatte de defekte vinprodukter gennem tilbagebetaling af den modsvarende værdi.

Hvis Vinoteket.com ApS beslutter sig for at gennemføre en kvalitetskontrol, skal kunden selv betale returnering af produkterne til Vinoteket.com ApS. Viser det sig, efter en gennemført kvalitetskontrol, at produkterne er defekte eller ikke egner sig til fortæring, skal Vinoteket.com ApS efter eget valg og på egen bekostning, erstatte de defekte vinprodukter gennem en tilbagebetaling til kunden, inklusive de omkostninger, kunden måtte have haft i forbindelse med returneringen.

Produkter kan ikke reklameres efter en af Vinoteket.com ApS angiven konsumeringsperiode. Konsumeringsperioden vedhæftes ordrebekræftelsen samt på hjemmesiden i forbindelse med bestillingen.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af varen.

Efter godkendt reklamation, vi kunden få sine penge tilbage indenfor 14 hverdage.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Vinoteket.com ApS
c/o Postnord Logistics
Warehouse E20
Nordhoj 12
46 00 Køge

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

12. FORTRYDELSESRET

Vinoteket.com tilbyder 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag:

Hvor du modtager ordren.
Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@vinoteket.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

Vinoteket.com ApS
c/o Postnord Logistics
Warehouse E20
Nordhoj 12
46 00 Køge

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Vinoteket.com beregner sig et administrationsgebyr på DKK 99,00 for håndtering af returnerede varer. Gebyret fratrækkes ved tilbagebetaling af købsprisen.

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
Varer, hvor plomberingen er brudt.

13. RETURNERING

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket som udgangspunkt betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.

14. ÆNDRING AF VILKÅR

Vinoteket.com ApS forbeholder sig retten til at ændre såvel vilkår som priser, ved at informere om dette på hjemmesiden. Sådanne ændringer vil dog ikke påvirke vilkårene for allerede indgåede aftaler om abonnement.

Vinoteket.com ApS forbeholder sig dog retten til at ændre vilkårene for en allerede indgået abonnementsaftale, i tilfælde af, at de aktuelle lovgivninger om privatimport af alkoholholdige drikke inden for EU/ESS fraviges med en kommende lovgivning, domstols- og/eller myndighedsafgørelse.

15. PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

OPLYSNING OM HVAD DU HAR KØBT

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb.

Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivs- og cookiepolitik for VINOTEKET.COM ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret. Du finder vores privatlivs- og cookiepolitik her.

16. ANSVARSBEGRÆNSNINGER

Vinoteket.com ApS garanterer ikke, at de vinprodukter og abonnementer, som fra tid til anden fremstår på hjemmesiden, er tilgængelige.

Vinoteket.com ApS giver heller igen garantier angående indhold, information og meddelelser, der er til rådighed via hjemmesiden.

Vinoteket.com ApS tager forbehold for trykfejl gældende priser eller andre vilkår for disse produkter og abonnementer, der markedsføres på hjemmesiden. Priserne kan blive justeret, mens kunder lægger sine varer i kurven. Det kan også ske, at priserne ikke er opdaterede på produktsiden. Det er prisen ved kassen, der er gældende.

På hjemmesiden kan der forekomme links til Vinoteket.com ApS’ samarbejdspartneres hjemmesider. Vinoteket.com ApS er ikke ansvarlig for indhold eller overførsler fra disse hjemmesider ej heller om disse fungerer. Kunden har selv ansvar for brug af en samarbejdspartners hjemmeside i overensstemmelse med deres vilkår.

Vinoteket.com ApS er under ingen omstændigheder ansvarlig for tab af data, udebleven gevinst eller anden direkte eller indirekte skade forårsaget af brugen af, eller manglende evne til brugen af, Vinoteket.com ApS’ hjemmeside.

Hvis ingen tvingende lovgivning angives, står Vinoteket.com ApS ikke til ansvar for indirekte skader forårsaget på Vinoteket.com ApS.

Leverandører er ikke erstatningsansvarlig, hvis gennemførsel af en aftale, i overensstemmelse med handelsbetingelserne, forhindres eller i væsentlig grad besværliggøres af omstændigheder, som parten ikke med rimelighed har kunnet forudse. Følgende udgør eksempler på sådanne befrielsesgrundede omstændigheder: Arbejdskonflikter, ildebrande, naturkatastrofer, krig, mobilisering, valutarestriktioner, lovændringer, domstols- og/eller myndighedsbeslutninger vedrørende privatimport af alkoholholdige drikke inden for EU, opråb, opløb eller almen knaphed på varer.

Vin indeholder alkohol. Overdrevent indtag kan være skadelig. Vinoteket.com ApS står ikke til ansvar for skader, som direkte eller indirekte kan opstå som følge af konsumering af vin.

17. LOVSTRIDIGHEDER OG TVISTER

Tvister omhandlende anvendelse og tolkning af disse vilkår samt brug af abonnementer og øvrige tjenester, skal afgøres efter dansk ret.

18. KLAGEMULIGHEDER

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mailadresse: kundeservice@vinoteket.com